Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del lloc web, www.kounsoft.com , del qual Kounsoft Development S.L. és titular.
Kounsoft Development S.L. ( d'ara endavant Kounsoft ) és una societat limitada amb domicili social al carrer Mestre Sagrera 47 3ºB, de Palafrugell , proveïda de N.I.F B17616731 i inscrita en el registre mercantil de Girona, Tom 1492, Llibre 0. Foli 145, Secció 8, Fulla GI24890, Inscripció 5.
En usar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions pel que li recomanem que les llegeixi detingudament. Si vostè no està d'acord amb elles haurà d'abandonar el lloc web.
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per a cursar contractes vinculants.
Les comandes solament podran realitzar-se per a adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Els preus aplicables són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda
Els preus dels productes es troben indicats sense IVA (i els altres impostos que pogués correspondre) i sense despeses d'enviament. No obstant això, aquests es desglossen a part i s'informen en la comanda, en el pas previ al pagament, havent de ser acceptats pel client per a poder formalitzar la compra.
Una vegada finalitzat el procés de compra Kounsoft remetrà al correu electrònic facilitat per l'usuari, un email de confirmació de la recepció de la comanda que contindrà la totalitat de detalls relatius a la seva compra.
En cap cas Kounsoft posarà a la venda de forma intencionada més unitats de les que disposi o el proveïdor li hagi reservat.
Si per circumstàncies de força major un producte no està disponible després d'haver-se realitzat la compra, Kounsoft informarà l'usuari per email de l'anul·lació total o, si escau, parcial de la comanda. L'anul·lació parcial de la comanda no dóna dret a l'anul·lació de la totalitat de la comanda, sense perjudici de l'exercici del dret de desistiment que correspon a l'usuari de conformitat amb el que s'estableix en les presents Condicions Generals.
Kounsoft es compromet a lliurar els productes en perfecte estat en l'adreça de lliurament que senyals en el formulari de comanda.
Les despeses d'enviament s'especifiquen en el desglossament de la comanda .
El termini estimat de lliurament de la comanda serà de 3 i 5 dies , en el cas que el termini sigui superior, Kounsoft informarà del nou termini de lliurament al comprador. Canàries, Ceuta i Melilla compten amb terminis de lliurament superiors a 5 dies.
El lliurament podrà realitzar-se en l'adreça que triï (excepte en apartat de correus) El lliurament a domicili de les comandes serà realitzada per un operador logístic dins de l'horari laboral habitual. Si no hi ha ningú en aquesta adreça quan l'operador logístic acudeixi, est li deixarà una nota i el seu departament d'atenció al client s'intentarà posar en contacte amb vostè per a tancar el lliurament.
No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per motius aliens a l'operativa normal de l'operador logístic ( condicions meteorològiques, vagues, estats d'excepció).
Si, en el moment del lliurament l'embalatge de la comanda està danyat, haurà d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per a verificar l'estat dels articles. Si s'observen danys haurà de detallar-los en l'albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència dins de les 48 hores posteriors al lliurament .
Una vegada lliurat la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Kounsoft només acceptarà cancel·lacions de comandes quan se sol·licitin abans de l'enviament d'aquest. Per a realitzar la cancel·lació has de sol·licitar-ho enviant un e-mail a info@kounsoft.com, i indicant en l'assumpte " Cancel·lació de comanda " .
El client podrà considerar cancel·lat la comanda en el moment en què Kounsoft així li ho notifiqui per correu electrònic en l'adreça que ens hagi facilitat.
Dret de revocació: l'Art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Minorista, confereix al Client el dret a la revocació de la comanda sol·licitada en un termini de 14 dies naturals des de la recepció d'aquest, prèvia comunicació amb Kounsoft (mitjançant correu electrònic dirigit a comercial@kounsoft.com), amb devolució del preu que hagués pagat pel producte. La devolució del producte físic s'exercirà sense penalitzacions de manera que procedirà al reintegrament de l'import de la compra.
Kounsoft només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
1. El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
2. L'enviament ha de fer-se usant la mateixa caixa en què ha estat rebut per a protegir el producte. Per al supòsit que no pugui fer-se amb la caixa amb la qual es va lliurar, el Client haurà de retornar-lo en una caixa protectora amb la finalitat que el producte arribi al magatzem de Kounsoft amb les màximes garanties possibles.
3. Ha d'incloure's una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats i el motiu de la devolució.
Amb l'objectiu de facilitar als Clients el procés de devolució i poder fer un correcte seguiment d'aquesta, Kounsoft estableix com a únic procediment de devolució l'establert per Kounsoft. Si el motiu de la devolució és imputable a Kounsoft (el producte és defectuós, no és el que el client havia demanat, etc.), l'import de la devolució serà a càrrec de Kounsoft. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són de el grat del client ), el cost de les despeses de devolució seran a càrrec del client.
Per a procedir amb una devolució, s'han de seguir els següents passos:
1. Informar abans de 14 dies naturals des de la seva recepció que el producte vol ser retornat.
2. Kounsoft informarà el client de l'adreça a la qual ha d'enviar el producte.
3. El client ha d'enviar-lo mitjançant una empresa de missatgeria de la seva elecció. La devolució ha de pagar-la el client.
4. Informar de l'empresa de missatgeria utilitzada, data i hora de la devolució.
Una vegada rebut el material i comprovat que l'estat de la mercaderia és el correcte, Kounsoftes compromet a reemborsar l'import del material, incloent les despeses d'enviament, en un termini de 14 dies des de la seva recepció. El mètode de reemborsament serà el mateix que l'empleat per a realitzar el pagament de la compra. En cap cas es realitzaran lliuraments en metàl·lic.
No s'acceptaran devolucions dels següents productes, tal com estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de contingut digital (programari) que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
Kounsoft es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del Lloc web, així com les presents Condicions Generals. Per això, Kounsoft recomana al Client llegir-les atentament cada vegada que accedeixi al Lloc web. Clients i Usuaris sempre disposaran d'aquestes Condicions d'Ús en un lloc visible, lliurement accessible per a quantes consultes vulgui realitzar. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions d'Ús serà un pas previ i indispensable a l'adquisició de qualsevol producte disponible a través del Lloc web.
Si necessites més informació sobre els nostres productes o qualsevol altre qüestió, no dubtis en contactar amb nosaltres.